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峨山镇中心卫生院:开展“9S”管理培训

时间:2019-05-20 08:45:02.0

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为全面落实“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”活动,5月18日下午,峄城区峨山镇中心卫生院特邀枣庄市立医院客服部宋均英开展“9S”管理培训,卫生院及各辖区卫生室医护人员100余人参加了培训。

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培训中,宋均英老师结合卫生院实际问题,通过生动的案例陈述,精彩诠释了“9S”管理在现代医院中的具体实践应用。随后,宋老师针对临床、护理、窗口等不同岗位科室人员进行专业的礼仪培训,从着装到物品摆放到与患者沟通进行一一演示。

通过推行9S管理,将有助于峨山镇中心卫生院全体职工积极转变服务理念,提高认识,切实增强窗口服务人员的服务理念,进而优化服务品质,提高工作效率,增强群众满意度。

 

 供稿:官瑞来源:峄城区卫生健康局审核:宋波责任编辑:胡永喜
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